DEFINIZIONI
I seguenti termini e condizioni e qualsiasi altra regola correlata resa disponibile per iscritto (collettivamente “Condizioni di Vendita”) sono applicati a qualsiasi prodotto che Voi (“Il Cliente”) potete ordinare su internet attraverso il sito web ecopesce.com.
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: Ecopesce SRL SB. con sede legale in Via Francesco Masini 41/C, 47042 Cesenatico FC, C.F. 04497330409, P.I. 04497330409 e iscrizione al Registro Imprese di Forlì-Cesena n. REA FO - 416616 – Indirizzo di posta elettronica: info@ecopesce.com.
Salvo quanto diversamente previsto in altre specifiche disposizioni i termini di seguito elencati hanno nei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita, il significato che ad essi è attribuito nelle seguenti definizioni:

• “NOME SITO VENDITA” si riferisce a Ecopesce SRL SB;
• “Voi/Cliente” rappresentano il cliente o il compratore;
• “Sito” rappresenta ecopesce.com;
• “Prodotto” s’intende merce;
• “Giorno lavorativo” o “Giorni lavorativi” si intendono i giorni in cui i nostri uffici sono aperti per le normali attività (generalmente tutti i giorni dalle 8:00 alle 18:00, escluso sabato, domenica, festività e circostanze eccezionali).
• “Eventi di forza maggiore” includono le situazioni risultanti (direttamente e indirettamente) da eventuali scioperi, serrate, incendi, inondazioni, pandemia, guerra, comprovata impossibilità di procurarsi prodotti, materiali, servizi, guasti, ritardi da parte dei fornitori o dei corrieri, leggi o regolamenti governativi o qualsiasi altra causa o evento che esuli dal nostro controllo. Quanto sopra è fornito solo a titolo esemplificativo. Esistono altri eventi che possono avere carattere di forza maggiore.

OGGETTO
I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti alimentari effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito ecopesce.com.
Il cliente che accede al Sito per effettuare acquisti è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni contrattuali Generali che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine.
I prodotti offerti sono dettagliatamente descritti nella relativa pagina del sito. Ogni prodotto è accompagnato da informazioni su prezzo, disponibilità, caratteristiche, modalità di conservazione e scadenza.

ACCETTAZIONE DELL’ORDINE / RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
Con l’invio dell’ordine on-line, il Cliente trasmette a Ecopesce SRL SB una proposta contrattuale di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli:

• al prezzo indicato e con le caratteristiche descritte (dati tecnici del prodotto compresi) e/o postate e editate nel sito;
• alle condizioni previste nei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita, debitamente confermate durante la procedura di acquisto;
• approvando integralmente la Privacy Policy, disponibile anch’essa sul Sito.
  Il contratto si perfezionerà quando la Ecopesce SRL SB invierà al cliente una e-mail di accettazione e di conferma dell’ordine e comunque la transazione sarà considerata valida solo dopo conferma dell’autorizzazione del pagamento.
  Se, per qualsiasi motivo, Ecopesce SRL SB non fosse in grado di accettare l’ordine del Cliente, per uno dei casi di seguito indicati, lo comunicherà tempestivamente al Cliente alla e-mail da questi precedentemente fornita.
  In particolare:
• l’ordine non sarà accettato se l’emittente della carta di credito, o comunque l’Istituto preposto, non conferma il pagamento;
• i prodotti offerti sul sito sono disponibili fino ad esaurimento scorte e pertanto se il prodotto, al momento dell’ordine, non è più disponibile in magazzino, il cliente sarà informato e avrà la possibilità di modificare o annullare l’ordine in questo caso sarà possibile prendere accordi su nuovi tempi di consegna contattando e dialogando direttamente con il servizio assistenza clienti via e-mail a supportoclienti@ecopesce.com.
  Ecopesce SRL SB si riserva comunque il diritto di non accettare l’ordine a sua discrezione.

IMPEGNI DEL CLIENTE
I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminati on-line dai Clienti prima di inviare i loro ordini. L’inoltro dell’ordine pertanto implica la loro totale conoscenza e la loro integrale accettazione, nonché la sottoscrizione delle clausole ex artt. 1341 e 1342 cc. L’inoltro dell’ordine pertanto implica la loro totale conoscenza e la loro integrale accettazione.

PREZZI E PAGAMENTI
Tutti i prezzi presenti nel sito sono indicati euro e includono l’IVA compresa. I prezzi indicati sono soggetti ad aggiornamenti in base ai cambiamenti dei prezzi delle materie prime sui mercati. I prezzi riportati al momento dell’ordine non potranno più subire variazioni dovute alle suddette oscillazioni dei prezzi.
Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal cliente all’atto dell’inoltro dell’ordine mediante Carte di Credito e PayPal.
Ecopesce SRL SB non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.

PAGAMENTO CON PAYPAL
Scegliendo di pagare con PayPal, a conclusione dell’ordine il Cliente viene indirizzato verso la relativa pagina di pagamento. L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento della conferma d’ordine; in caso di annullamento dell’ordine per mancata accettazione da parte di Ecopesce SRL SB, l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal del Cliente. In nessun momento della procedura di acquisto Ecopesce SRL SB è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente: non essendovi trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Ecopesce SRL SB contiene, né conserva, tali dati.

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO
Il pagamento con carta di credito avviene tramite il sistema PayPal o direttamente con Carta.

CAMBIO MERCE
Ecopesce SRL SB non permette il cambio dei prodotti acquistati online. Per domande o chiarimenti, contattare il Servizio Clienti inviando una mail a supportoclienti@ecopesce.com.

DIFETTI DI CONFORMITA’
In caso di prodotti difettosi o non conformi, il cliente deve contattare Ecopesce SRL SB entro 24 ore dalla consegna per organizzare la restituzione o la sostituzione del prodotto. I difetti di conformità sono rilevabili entro due anni dalla consegna della merce, il vizio deve essere segnalato mediante comunicazione scritta al Servizio Assistenza entro due mesi dal momento della scoperta, a pena di decadenza, fatta salva ogni garanzia di legge.
In caso di difetti di conformità dei Prodotti venduti da Ecopesce SRL SB, il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio assistenza al seguente recapito supportoclienti@ecopesce.com ed inviare documentazione anche fotografica a supporto della contestazione. Conclusa la fase di disamina da parte dell’Ufficio designato, seguirà eventualmente la comunicazione di accettazione della segnalazione pervenuta. Secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (artt. 128 ss.), il Cliente potrà richiedere la sostituzione del Prodotto senza alcun esborso, salvo tale soluzione sia impossibile o eccessivamente onerosa per la Ecopesce SRL SB. In tal caso sarà facoltà del Cliente esigere la riduzione del prezzo o il rimborso di quanto versato per il solo Prodotto difettoso, seguirà l’emissione di relativa nota di credito.
Le Parti concorderanno inoltre l’eventuale restituzione della merce o la sua distruzione. Qualora si decidesse per la restituzione del Prodotto, la Ecopesce SRL SB organizzerà il ritiro merce a proprie spese, il rimborso al Cliente della somma versata avverrà successivamente il rientro della merce in Azienda, e comunque non oltre dieci giorni dall’approvazione della soluzione di rimborso.
Non verranno prese in considerazione segnalazioni aventi ad oggetto difetti già noti al cliente al momento della vendita.

DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso non è applicabile per i prodotti deperibili quali ______ e pesce surgelato, salvo diversa indicazione al momento dell’acquisto.
Ai sensi dell’art. 59 cod. del consumo il diritto di recesso dal contratto di acquisto è escluso per i prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, e per quelli deperibili, ovvero la cui scadenza è prevista entro il termine di legge di 14 gg. dalla consegna della merce. Si precisa sin d’ora che il diritto di recesso non è previsto per: a) ordini di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; b) ordini di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. prodotti a base di carne; prodotti agricoli, ittici e alimentari preconfezionati con scadenza molto vicina); c) ordini di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute. Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati, il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata.
In tutti gli altri casi, Ecopesce SRL SB riconosce al cliente consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale o professionale) il diritto di recesso per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, se esercitato entro 14gg. dalla consegna, concedendo il rimborso del prezzo dei prodotti resi, incluse le spese di consegna, mentre saranno a carico del cliente le spese di restituzione della merce stessa. Ecopesce SRL SB potrà trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto oppure finché non sarà fornita prova di aver provveduto alla restituzione, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

SERVIZIO ASSISTENZA
Per ogni informazione o reclamo relativi all’acquisto contattare il servizio Assistenza Clienti inviando una mail a supportoclienti@ecopesce.com.

SPEDIZIONE E CONSEGNA
Tutti gli ordini verranno spediti in base al CAP di spedizione il Martedì, con consegna entro 72 ore in base alle consegne previste su territorio italiano, con imballaggi appositi per garantire il mantenimento della qualità e freschezza del prodotto.
Si raccomanda di completare le note di consegna indicando con precisione il citofono, il piano, la scala, la presenza di ascensori o portinerie, e di essere presenti all’indirizzo indicato. Si precisa sin d’ora che non è responsabilità del vettore, avente mandato da Ecopesce SRL SB per lo svolgimento della consegna, verificare se colui che cura il ritiro della merce abbia effettivo titolo da parte dall’ordinante, in base al principio della rappresentanza apparente.
Nel caso in cui la merce, spedita tramite corriere, non arrivi entro il termine stabilito, il Cliente è chiamato a contattare questo venditore inviando una e-mail a supportoclienti@ecopesce.com.
Il Corriere consegna la merce solo a fronte di una firma che confermi la ricezione della stessa; nel caso in cui la merce non sia stata consegnata per impossibilità del Cliente a riceverla, quest’ultimo dovrà contattare il corriere tramite i riferimenti che lasciati dallo stesso per i casi di mancata ricezione della merce e, nel caso in cui tale operazione non sia possibile, contattare il Servizio assistenza.
Al momento della consegna il Cliente dovrà immediatamente segnalare al corriere eventuali danni all’imballaggio o ai prodotti, sottoscrivendo la nota di ricevuta con la dicitura “con riserva”.
Nel caso il cliente richieda il ritiro dell’ordine presso la sede di Ecopesce SRL SB questo potrà avvenire negli orari concordati.

RESPONSABILITA’ PER RITARDATA CONSEGNA
Ecopesce SRL SB non è responsabile per ritardi non prevedibili o ad essa non imputabili. Qualora la consegna della merce non avvenga nei tempi concordati oppure il corriere incaricato non provveda alla consegna della merce entro i tempi di consegna previsti, Ecopesce SRL SB contatterà il Cliente nel più breve tempo possibile e, in base alle esigenze di quest’ultimo, cercherà di stabilire un altro termine di consegna.

FOTOGRAFIA
Alcuni oggetti possono apparire leggermente più grandi o più piccoli rispetto alle dimensioni reali dell’oggetto al fine di adattare l’oggetto allo schermo o a causa di tecniche fotografiche. Altri elementi possono essere raffigurati in una dimensione più grande rispetto a quella reale al fine di mostrare chiaramente i dettagli, o più piccola rispetto alle dimensioni reali al fine di mostrare l’articolo per intero. Di conseguenza, Ecopesce SRL SB non è responsabile per errori o inesattezze nelle fotografie o rappresentazioni grafiche dei prodotti mostrati sul sito internet, ed in caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ecopesce SRL SB si riserva il diritto di modificare il sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarci a disposizioni di legge o regolamentari. Saranno quindi soggetti alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti gli ordini in quel momento effettuati, salvo che eventuali modifiche a tali politiche e a tali termini non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, si applicheranno anche agli ordini effettuati in precedenza). Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle altre previsioni.

ERRORI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Ecopesce SRL SB non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
Ecopesce SRL SB si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Ecopesce SRL SB non è responsabile per danni derivanti da un uso improprio dei prodotti acquistati, né da violazioni che il cliente, sia esso consumatore o imprenditore, relative alla normativa sulla somministrazione degli alimenti, sulla loro conservazione e trattamento, oltre che fiscale.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Sul sito ecopesce.com è presente la pagina dedicata a policy privacy. In ogni caso i dati personali sono raccolti con finalità di registrare il Cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del Contratto ed i relativi necessari adempimenti contabili e fiscali; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta delle autorità giudiziarie ovvero di altre autorità a tale scopo per legge autorizzate. I dati personali saranno comunicati ai soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del Contratto stipulato, esclusivamente nell’ambito di tale finalità; nello specifico, i dati stessi potranno venire a conoscenza del Titolare, del Responsabile e degli incaricati del trattamento dei dati personali, come lo spedizioniere. È fatto severo divieto al cliente inserire dati falsi, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria per la conclusione ed esecuzione del Contratto e le relative ulteriori comunicazioni: i dati anagrafici e l’indirizzo e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. Il cliente assume ogni responsabilità in merito alle conseguenze connesse alla errata indicazione dei propri dati e manleva Ecopesce SRL SB da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal cliente. L’interessato gode dei diritti di cui al DL 196/03.
Si rimanda all’informativa sulla privacy ai sensi Regolamento UE n. 679/2016 (“GDPR”) e del D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018.

FORO COMPETENTE
Il contratto di vendita tra il Cliente e Ecopesce SRL SB s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Forlì-Cesena, ogni eventuale altro Foro competente escluso.
Il ritardo o il mancato esercizio da parte di Ecopesce SRL SB di una qualsiasi facoltà, diritto o rimedio ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita, non comporta rinuncia agli stessi, né l’esercizio singolo o parziale di una qualsiasi di tali facoltà, diritti o rimedi, impedisce il futuro o diverso esercizio degli stessi.

Ultima modifica: 29.11.2023