In quanto tempo arriva il mio ordine?
La consegna degli ordini avviene entro 72 ore con spedizione il martedì di ogni settimana. È importante che sia presenta una persona alla consegna del pacco per la consegna a domicilio. In alternativa, è possibile scegliere, in fase di checkout, il ritiro del pacco presso la sede GLS più vicina a te.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un codice di tracciamento nella tua email di conferma di spedizione. Questo ti permetterà di seguire il tuo ordine fino alla consegna.
Come garantite la qualità del pesce durante il trasporto?
Per mantenere la freschezza, usiamo imballaggi speciali e ghiaccio secco. Questo sistema assicura che il pesce rimanga surgelato e mantenga tutte le sue qualità fino alla consegna.
La spedizione è gratuita per ordini superiori a un certo importo?
Sì, offriamo la spedizione gratuita per ordini che superano i 150€. Per ordini al di sotto di questa soglia, applichiamo una tariffa di 30€ per spedizione e imballaggio.
È possibile restituire i prodotti surgelati o ottenere un rimborso?
A causa della natura dei prodotti surgelati, non è possibile effettuare resi o rimborsi. È importante che ci sia qualcuno a ritirare il pacco alla consegna per garantire la corretta conservazione dei prodotti. In alternativa, è possibile ritirare il pacco nella sede GLS più vicina.
Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato o è sbagliato?
In caso di problemi con l’ordine, contatta subito il nostro Servizio Clienti. Ti assisteremo nel processo di reclamo e faremo il possibile per risolvere la situazione rapidamente.
Posso cambiare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato l’ordine?
Se necessiti di modificare l’indirizzo di consegna, contatta il Servizio Clienti. Faremo del nostro meglio per accogliere la tua richiesta, ma non possiamo garantire modifiche una volta che l’ordine è stato processato.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti online, con Carte di Credito e PayPal.
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